Good Employership in The Netherlands
Jeroen Geelhoed & Ingrid Smolders
A fantastic event took place in Amsterdam Bright City on April 8th, organised by Great Place to Work. The evening program included the traditional awards ceremony for the best employers in the Netherlands. And for the third time in a row &samhoud is the #1 Great Place to Work in the Netherlands. Although of course we are extremely pleased with this, we especially gained a great deal of inspiration at the afternoon event during which the Manifest of Good Employership was produced. What happened there? And why?
Group
Together with around 60 people, using a pressure-cooker type approach, a manifest was drawn up that aims to inspire and help Dutch organizations to actually achieve good employership. And those 60 men and women, they were no ‘softies’. It was a selected group of companies that have been praised for achieving and maintaining good employership, such as Vitae, Microsoft, NetApp, SAS and us. But they were also experts specialised in good employership or in certain aspects of it, for example Michiel Drijper of the community ‘Iedereen elke dag plezier’ (‘Fun for Everyone Every Day’), and Huub van Zwieten, author of various management books on ‘Man and Work’. And finally there were representatives of employers’ and employee organizations. In short, those who brought about the manifest are those who know what it is about. The outcome of this unique collaboration was a roaring manifest with recommendations that can be directly applied in Dutch organizations.
Gap
Now, was that needed? Absolutely! Prior to the event, Great Place to Work had carried out a major survey into good employership in the Netherlands. The outcomes of that survey showed a major gap. Whereas the best employers scored an average of 78% in the confidence index (‘a B-’), the score of the average Dutch organization was 58% (‘a C-’). That is quite a gap. If as a nation we want to win the battle, then as organizations we’ll need to ensure that the best people want to work for us and want to stay working for us. For the average Dutch organization there is still a lot of territory to be gained here. And that’s where Great Place to Work wanted to offer support – together with the above mentioned 60 people who know how to put good employership into practise. Support by drawing up an exciting, concise, and action-focused manifest with which Dutch organizations can start to work. The manifest was presented to Hans Kamps, crown-appointed member of the Social Economic Council.
Good Employership
The manifest includes a range of recommendations, ordered in the various areas that Great Place to Work uses when reviewing human resource policies in organizations, i.e. recruiting & welcoming, listening, speaking, inspiring, celebrating, caring, developing, thanking and sharing. We would like to share a number of important elements with you. To begin with, the importance of recruiting people based on their attitude was underlined. It is extremely important to not only look at people’s knowledge and skills, but particularly also their fit with the culture, with your organization’s core values. In this area you need to ensure unity. On the other hand, in your recruitment policy you need to ensure diversity and that people complement one another. The combination of, on the one hand, unity in values and attitudes and, on the other hand, diversity in the composition of an organisation brings great rewards.
Another aspect that was mentioned is the importance of inspiration. In order to create inspiration within organizations, living out your vision on a daily basis is a must. In addition, it is important to ensure that co-workers get to know one another better, so that they can inspire one another. And it is important to bring the outside world into your organization (customers, suppliers and other groups in your environment). This results in inspiration that is needed to create fun in the workplace and at the same time contributes to achieving better results.
These are only a few examples and the manifest includes many more of such examples. Of course it would take too long to tell the whole story in this blog. But the manifest as a whole does deserve to be considered. That is why you can download the full Manifest Good Employership (the text of the Manifest is in Dutch). In short, if you are already a very good employer, consider which aspects you can still improve or strengthen. If you are not yet a very good employer, then you can use the outcome of the collaboration between 60 professional experts to your advantage.
By the way, while we’re talking about creating Great Places to Work…. As mentioned &samhoud has become the #1 for the third time in a row. We would like to share how we achieved this. You can therefore expect a publication from us in which we will divulge what we did to make it to the #1 position. Watch this space.
Feedback in de dienstverlening: kip of ei?
Drie weken geleden heb ik met mijn vrouw en kinderen gegeten in restaurant Wilhelminapark. Kip hadden we besteld en wij vonden de kip niet erg lekker. Die hadden wij thuis nog beter bereid, was onze conclusie. Vorige week was ik opnieuw te gast in het restaurant en stuitte er op een ontluisterend achterhaalde omgang met feedback: die van totale ontkenning.
Vorige week heb ik gegeten in restaurant Wilhelminapark, samen met een klant. Het was een afrondend etentje nadat we feedback hadden gekregen op onze dienstverlening. De punten van kritiek van onze klant hadden we van harte in ontvangst genomen. Feedback is een van de belangrijke pijlers voor &Samhoud. Wij willen graag feedback omdat we daarmee onze dienstverlening kunnen verbeteren. Klanttevredenheid is onze belangrijkste kritische prestatie indicator, naast medewerkertevredenheid. Klanttevredenheid ligt op dit moment op een 8,7 gemiddeld. Dat is extreem hoog. En dat willen we zo houden. Als er een klant is die verbeterpunten heeft, dan willen we dat dus graag horen.
Deze methode werkt, want &Samhoud groeit al vier jaar lang met 25% per jaar. Onze overtuiging is dat hoge klanttevredenheid leidt tot groei. Klanten blijven bij je terugkomen of ze bevelen je aan. Extreem tevreden klanten zijn je beste ambassadeurs. Het is ook bekend dat goed afgehandelde klachten leiden tot een groeiende klantentrouw. Ofwel, ontevreden klanten kunnen extreem tevreden klanten worden als je hun klacht serieus neemt.
Let wel, ik vertel niets nieuws. Iedereen weet hoe het werkt met klanttevredenheid. Zeker in het huidige tijdperk van afnemende klantentrouw, is het de enige manier om duurzaam te overleven. In restaurant Wilhelminapark echter liep de klok nog behoorlijk achter. Toen namelijk chefkok Jon Sistermans naar ons toe kwam en vroeg hoe het eten was geweest, gaven wij hem complimenten voor deze avond. Ik voegde er echter aan toe dat ik een paar weken geleden met mijn vrouw en kinderen een mindere ervaring had gehad in hetzelfde restaurant. In plaats van mijn klacht serieus te nemen, begon de heer Sistermans met een minutenlange verantwoording waarom het niet klopte wat ik zei. Zo had de kip zelf zeer verantwoord dartel door de wei gelopen alvorens op diervriendelijke wijze te zijn geslacht. Daarnaast was het recept onlangs nog beoordeeld met een 10-. Hij eindigde met de conclusie dat ik geen verstand had van eten.
Mijn klant, met wie ik daar was, reageerde op een heel mooie manier op wat de kok net had gezegd. Hij zei: ‘Beste Salem, het lijkt wel of je dit in scene hebt gezet. Wat een wereld van verschil in het ontvangen van feedback tussen jou en deze kok.’ Tevreden met deze conclusie verlieten wij het restaurant.
Thuis aangekomen vertelde ik mijn vrouw wat er was gebeurd en dat ik bijna niet kon geloven dat er nog steeds van dit soort bijzonder ouderwetse opvattingen van dienstverlening bestaan, en ik voegde er aan toe: ‘En wie was er nou eerder, die kip of dat ei?’
De film 'This is it' is een les over leiderschap!
Twee keer ben ik naar de film This is it! geweest. Ik was verrukt en verward door Michael Jackson, een man met meer gezichten. De film gaat over de voorbereidingen op de concertreeks van Michael Jackson die er nooit zal komen omdat de zanger vlak voor de première overleed. Het is een uniek document dat niet alleen de laatste dagen toont uit het leven van de King of Pop, maar het laat ons ook zien hoe hij invulling gaf aan leiderschap.
In This is it! werpt ‘MJ’ het masker af dat hij zich in de afgelopen 20 jaar heeft aangemeten. Dat masker dicteerde de media. Wacko Jacko was een vreemde snuiter geworden. In de film zien we echter uitsluitend de artiest Michael Jackson: rasperformer, bijzonder getalenteerd, perfectionist, teamworker en inspirator voor alle mensen met wie hij werkt. Geniale mensen zijn misschien wel een beetje gek. Hij blijkt een spiritueel mens, vertelt fotograaf Dilip Metha in het oktobernummer van tijdschrift Hollands Diep; Jackson wilde begin jaren ’90 met hem een boek maken over spiritualiteit.
Genie
Bij het liedje Billy Jean staat er een man op het podium die laat zien wat show is, een professional in hart en nieren. Met de ‘slide’ van James Brown, de beroemde moonwalk en vooral de subtiele bewegingen met zijn hele lijf die exclusief toebehoren aan Michael Jackson zelf, brengt hij zijn toeschouwers in extase. Michael Jackson kent zijn eigen repertoire, zijn muziek, de arrangementen, de show, de dans, de teksten en de boodschap. Alles, alles, alles, compleet uit zijn hoofd. Hij geeft zich zo over aan zijn muziek en zijn werk dat het een spiritueel niveau bereikt. En dat diepere niveau verlangt hij van de hele crew.
Verpakken van de boodschap
Maar zijn genialiteit beperkt zich niet tot de moves en de zang. Michael Jackson wil mensen in het hart raken: ‘Ik schrijf liedjes om de wereld beter te maken. We verwoesten de aarde, daarvan wil ik de mensheid bewust maken. Het begint bij ons, bij de man in the mirror. Stand up! Stand up!’ Hij gebruikt moderne techniek om films, muziek en lichteffecten samen te brengen tot een hechte show. Jackson beheerst het, hij weet exact wat er gebeurt. Als de regisseur vraagt hoe te timen bij de inzet van een liedje waarbij Michael Jackson moet reageren op videobeelden die achter zijn rug worden getoond op een groot scherm, antwoordt hij: ‘Maak je geen zorgen, ik voel wanneer ik moet invallen.’
Spiritueel leiderschap: discipline vanuit het hart
Michael Jackson staat geen seconde stil. Hij beweegt zich voort door de repetities met passie, talent en discipline. Hij omarmt iedere deelnemer aan de show. Het moet liefde zijn, vooral naar het publiek toe. Over zijn oormonitor zegt hij: ‘It sounds like a fist in my head. Can you turn it down? I’m trying to adjust to the inner ears’.
Zichtbaar geëmotioneerd door zijn eigen liedjes die hij misschien al duizenden keren heeft gezongen, probeert hij de rest mee te krijgen. Heel vaak door alleen het woord ‘LOVE’ te roepen. Zijn discipline komt recht uit het hart. En soms mondt dat uit in extreme momenten, zoals de spontante samenzang aan het eind van ‘I just can’t stop loving you’. Dan gaat hij heel erg diep en vergeet even dat hij zijn stem moet sparen.
Of het moment dat hij vraagt of de piano zacht wil inzetten. Zichtbaar geraakt door de muziek zegt hij tegen de pianist: ‘God bless you!’ Langzaam zie je dat Jackson zijn doel bereikt: totale overgave van iedereen in de show!
Aan het eind van de film geeft hij een speech aan de hele crew: ‘Heb vertrouwen, word niet nerveus, we gaan op een prachtige reis, ik wil die mooie ervaringen met jullie delen, we gaan naar plaatsen die we nog niet hebben gezien, zullen mensen ontmoeten die we nog niet hebben gezien. Hou van elkaar, we all are one!’
Feedback als basis van verbinding
De manier waarop Michael Jackson praat tegen de muzikanten, de achtergrondzangers, de regisseur of de dansers, heeft telkens die spirituele lading die hij zo graag wil meegeven. Het is boeiend om te zien hoe hij feedback gebruikt als basis voor verbinding. Zo geeft hij aanwijzingen aan zijn muzikanten. Ze moeten beter spelen, het moet funkier, de timing moet net anders. En dan voegt hij toe: ‘It’s all for love! Nourish by it!’ Ofwel, omarm de muziek, hou ervan. Besef waarom we hier staan met welke boodschap aan het publiek.
In Beat It zit een gitaarsolo waarbij hij de gitariste verzoekt alles te halen uit de hoogste noot: ‘This is your moment.’ Een andere gitarist zegt: ‘Zijn aanwezigheid is bijzonder. Optreden met Michael Jackson is een ‘thrill’. Michael is een professional. Hij raakt de diepste emoties bij iedereen.’ Ook kledingdesigners worden getriggerd om het beste uit zichzelf te halen: ‘We push the boundaries because that’s what Michael is like.’ En de dansers krijgen te horen: ‘Op het podium ben jij de extensie van Michael Jackson, live up to it!’
Effectief leiderschap
Deze mensen zijn zo ongelooflijk goed in wat ze doen, en iedereen kent zijn rol, er heerst totale discipline in de groep. Jackson bereikt wat hij wil bereiken. Maar is hij daarmee een goede leider, een voorbeeld voor iedereen?
Voor de mensen met wie hij daar werkt zeer zeker.
Voor mij ook, tot op zekere hoogte. Spiritualiteit trekt mij aan, en Michael Jackson heeft het zeker, maar ik blijf toch ook die controversiële figuur zien met dat vreemde bleke gezicht.
Voor het managementteam van een financiële dienstverlener voor wie wij als adviesbureau werken is hij zeer zeker niet de leider die de juiste snaar raakt. Dat weet ik omdat ik ze heb gevraagd om de film ook te gaan zien en mij hun commentaar terug te geven. Zij zagen een bijzonder volgzame crew, die de hele tijd zei: ‘Anything else, Michael?’ Deze leider staat volgens hen te veel op een voetstuk. Daardoor kwam de boodschap van liefde en een betere wereld niet aan bij dit managementteam. De leider mist hier dus zijn doel.
Mensen zijn niet hetzelfde, en een goede leider weet dat. Hij of zij zoekt altijd een evenwicht tussen ratio, emotie en spiritualiteit om de boodschap over te brengen. Doorslaan in een van die drie werkt averechts. Behalve bij iemand als Michael Jackson die genialiteit afwisselt met gekte.
Vakantie blog van Salem
[vodpod id=ExternalVideo.848621&w=425&h=350&fv=clip_id%3D5562974%26server%3Dvimeo.com%26autoplay%3D0%26fullscreen%3D1%26md5%3D0%26show_portrait%3D0%26show_title%3D0%26show_byline%3D0%26context%3Duser%3A1760582%26context_id%3D%26force_embed%3D0%26multimoog%3D%26color%3D00ADEF%26force_info%3Dundefined]
Jeroen Geelhoed interviewt Peter Zemsky over de Blue Ocean Strategy
In deze videoblog kunt u kijken naar een interview dat Jeroen Geelhoed, partner bij &Samhoud, hield met Peter Zemsky. Zemsky is professor op INSEAD, gespecialiseerd in strategie. Hij was op bezoek bij &Samhoud in Utrecht om een workshop te geven over het onderwerp Blue Ocean Strategy. In deze videoblog vertelt hij er meer over.
Spreektaal
Vanaf vandaag zullen de tekstbijdragen op deze blog worden afgewisseld met videoblogs.Hieronder vindt u de eerste 2 videoblogs van &Samhoud.
Intro Videoblog
[vodpod id=ExternalVideo.826125&w=425&h=350&fv=clip_id%3D4661342%26server%3Dvimeo.com%26autoplay%3D0%26fullscreen%3D1%26md5%3D0%26show_portrait%3D0%26show_title%3D0%26show_byline%3D0%26context%3D%7Cnewest%26context_id%3D%26force_embed%3D0%26multimoog%3D%26color%3D00ADEF%26force_info%3Dundefined]
Videoblog nr. 1
[vodpod id=ExternalVideo.826129&w=425&h=350&fv=clip_id%3D4661902%26server%3Dvimeo.com%26autoplay%3D0%26fullscreen%3D1%26md5%3D0%26show_portrait%3D0%26show_title%3D0%26show_byline%3D0%26context%3D%7Cnewest%26context_id%3D%26force_embed%3D0%26multimoog%3D%26color%3D00ADEF%26force_info%3Dundefined]
Ik ben erg benieuwd naar uw reactie op deze manier van communiceren.
Gezondheid op de werkvloer, een serieus management issue!
Steeds vaker ontmoet ik mensen in mijn werk die klagen over hun gezondheid. Ze voelen zich niet fit en voelen veel druk van hun werk. Ze weten zelf best waar het aan ligt: te weinig beweging, te weinig slaap, slechte eetgewoonten. Maar ze zijn niet in staat om hun gedrag te doorbreken. Als adviseur help ik niet alleen bij het realiseren van doorbraken op organisatieniveau, ik help ook bij het realiseren van persoonlijke doorbraken. Die twee staan niet los van elkaar, ze horen juist bij elkaar: ze moeten samengaan om een duurzame verandering teweeg te brengen.
Gezondheid bij &Samhoud
&Samhoud is voor het tweede achtereenvolgende jaar verkozen tot Great Place to Work. Dat is uniek, zeker als je de hoge werkdruk in overweging neemt. Ons uitgangspunt is dat we topsport bedrijven. Topsporters zijn er bij gebaat om lichamelijk topfit te zijn. Zij wisselen inspanning af met ontspanning. Het middagslaapje is net zo belangrijk als de training in het krachthonk. Bij &Samhoud doen we geen middagdutjes maar we besteden we wel veel aandacht aan lichamelijke gezondheid. Twee keer per jaar doet elke medewerker een energiemeting en wordt conditie, hersenactiviteit en stressniveau bekeken. Op basis van de uitkomsten wordt zo nodig een advies gegeven aan betreffende medewerker. Daarnaast letten we op voeding; er is altijd voldoende fruit en groente binnen handbereik. En we beschikken over een wellness ruimte, met floating tub, massagebed. Een dag per week is er een wellness deskundige aanwezig bij wie medewerkers terecht kunnen.
Lichamelijke gezondheid helpt ons het hoge werktempo te kunnen volhouden. Want we zijn veeleisend. Onze klanttevredenheid in het eerste kwartaal van 2009 was gemiddeld een 9. Medewerkertevredenheid en tevredenheid over medewerkers moet navenant zijn, want zij zijn het die waarde toevoegen aan klanten.
Verbinding
Maar lichamelijke gezondheid betrekken we niet alleen op arbeidsproductiviteit, het is ook gerelateerd aan onze visie. Het hoger doel uit de visie van &Samhoud luidt: ‘Together we’ll build a brighter future. Wij realiseren doorbraken door het inspireren en verbinden van mensen.’ Verbinden van mensen leidt dus tot de gewenste doorbraken in organisaties. Onze werkwijze is dat wij ook volledig verbonden zijn met onze klant. We willen gezamenlijk een veranderproces doorlopen. Verbinding moet er dus ook zijn op persoonlijk vlak, tussen mensen. En om verbonden te zijn met elkaar, moet je verbonden zijn met jezelf. Verbinding speelt zich af op 4 niveaus: emotioneel, spiritueel, rationeel en fysiek.
Fysieke verbinding met jezelf, dat heeft betrekking op je lichamelijke gezondheid. Voor mij persoonlijk geldt dat ik sinds september 2008 een intensief programma volg om af te vallen. Dat afvallen is inmiddels gelukt, maar ik wil graag zo blijven. En dat kost tijd en begeleiding. Bij &Samhoud hebben we niet alleen de faciliteiten, we stimuleren medewerkers ook om een contract met zichzelf op te stellen over het managen van de persoonlijke energie. Elk persoon heeft verschillende behoeften, daarom werkt energiemanagement het best als het op maat is.
Terug naar de klant en zijn of haar gezondheid. Vanwege onze manier van werken, komt vroeg of laat ook de lichamelijke fitheid van de klant ter sprake. Wij werken samen in intensieve, energievretende verandertrajecten waarbij mensen veel verantwoordelijkheid dragen voor medewerkers. Ze moeten dan ook verantwoordelijk zijn voor zichzelf.
Harvard Health
Onze aandacht staat niet op zichzelf. Onlangs kwam ik terecht op de website van Harvard Health. Deze website speelt in op de groeiende behoefte aan gezondheid in het bedrijfsleven en in de maatschappij. Meer dan 50 rapporten en boeken over gezondheid zijn er te vinden en talrijke artikelen. De website drijft op de expertise van de 8000 geneeskundigen van Harvard Medical School. Een schat aan informatie is er te vinden, voor wie een duwtje in de rug nodig heeft om op basis van wetenschappelijk onderzoek bevestiging te krijgen van het aloude spreekwoord ‘een gezonde geest in een gezond lichaam.’
Ik doe hier een kleine greep uit dat enorme aanbod.
Lichaamsbeweging
‘Als iets in de buurt komt van eeuwige jeugd, dan is het beweging. De voordelen van bewegen zijn bewezen en er zijn vrijwel geen neveneffecten. Als er een pil voor was, dan zou iedereen die innemen.’ Dat zegt een deskundige arts in een artikel over lichaamsbeweging.
Beweging verkleint het risico op ziekte, houdt je botten sterk en gezond, je blijft vitaal en heeft een positieve invloed op je stemming en je functioneren. Talrijke onderzoeken tonen aan dat fitheid langer doet leven. Een van die onderzoeken toont aan dat vrouwen die na hun 65e begonnen met 1 a 2 kilometer wandelen per dag, half zoveel kans maken om te overlijden aan hartfalen of kanker dan hun leeftijdgenoten die dat niet doen. Een ander onderzoek toont aan dat het leiden van een normaal leven voor mannen betekent dat ze 1,3 jaar langer leven. Voor vrouwen is dat 1,5 jaar. Mannen die zeer actief zijn en veel bewegen, kunnen er van uitgaan dat ze 3,7 jaar langer leven en vrouwen 3,5 jaar. Zelfs tuinieren helpt. Een uurtje tuinieren per week vermindert de kans op hartfalen.
Een zeer hoopvolle conclusie tenslotte komt uit een onderzoek naar lichaamsbeweging onder mensen van 65 jaar en ouder: het is nooit te laat om te profiteren van de voordelen van lichaamsbeweging. Begin je na je 65e, dan blijkt dat je tussen de 3 en 5,7 jaar langer leeft, afhankelijk van de mate van activiteit. Bovendien blijven de gebreken die met ouderdom komen, langer uit.
Klimaatverandering bedreigt de volksgezondheid
Experts zijn het er over eens dat de effecten van klimaatverandering verstrekkend zullen zijn. Vaak worden die effecten in verband gebracht met de natuur en het milieu. Maar klimaatverandering bedreigt ook de volksgezondheid. Als de aarde opwarmt, zullen er meer natuurrampen zijn, met gewonden en doden tot gevolg. Denk aan orkanen, overstromingen en grote natuurbranden. Maar ook bacteriën en insecten die gedijen in warm water, zullen in aantal toenemen. Denk aan Malaria of de ziekte van Lyme die een gevolg is van tekenbeten. Door de dunner wordende ozonlaag zijn mensen meer blootgesteld aan ultraviolette straling, wat kan leiden tot huidkanker. De stijging van de temperatuur brengt ook met zich mee dat bepaalde gewassen en planten talrijker zullen worden die astma en allergieën kunnen veroorzaken.
Tips voor thuis om het klimaat te helpen veranderen:
-
Neem de fiets of loop vaker. Je blijft fit, je hoeft de verwarming minder vaak aan te zetten en de uitstoot van je auto neemt af
-
Eet minder vlees. Koeien produceren zeer schadelijke gassen, help mee de vraag naar koeienproducten te laten afnemen
-
Wordt een ‘locavoor’. Kies voor lokaal geteeld voedsel. Dat helpt je geld uitsparen die anders nodig is voor bemesting, insectenverdelgers, transport en opslag
-
We volgende auto wordt een nog zuiniger auto
-
Isoleer je huis beter en schaf zonnepanelen aan
RLS (Restless Legs Syndrome)
Extreem productieve mensen zullen het wellicht ontkennen, en het komt niet voor in de excelsheets van organisaties, maar slapen is zeer productief. Om efficiënt en creatief te zijn gedurende de dag, is het essentieel om je geest rust te geven. Slapen is ook belangrijk voor je lichaam, je spieren en gewrichten krijgen dan tijd om te herstellen. Niets is dus erger als je niet kunt slapen. Een van de oorzaken van slapeloosheid is RLS (restless legs syndrome). Geschat wordt dat 1 op de 10 last heeft van onrustige benen. Eenmaal in bed, dan krijgen ze de onbedwingbare neiging om hun benen te bewegen. Er zijn medicijnen voor, maar het beste helpt lichaamsbeweging, niet roken, geen alcohol en geen koffie.
Positieve psychologie: benut de kracht van geluk, persoonlijke kracht en oplettendheid
In een recente publicatie van Harvard Medical School staat dat economisch zwaar weer de perfecte omstandigheid is om je voordeel te halen uit positieve psychologie. ‘Positive Psychology’ is momenteel de meest populaire studie op Harvard University. Veel onderzoeken tonen aan dat Positieve emoties invloed hebben op een beter en langer leven. Tobben, boosheid en agressie leiden tot vernauwing van bloedvaten en tot hogere bloeddruk. Veel van dit soort emoties verhogen het risico van hartfalen. Uit een onderzoek van Harvard School of Public Health blijkt dat mensen die hoopvol zijn gestemd, minder kans hebben om ziekten te ontwikkelen. Wetenschappers zijn het er over eens dat geluk neurologisch en fysiologisch steeds beter is te verklaren.
Positieve Psychologie spitst zich toe op de volgende persoonlijke eigenschappen:
-
Maak gebruik van de positieve gebeurtenissen in je leven
-
Ontdek en gebruik de sterke kanten van je karakter
-
Realiseer flow
-
Oplettendheid is een kracht die je kunt inzetten voor je eigen welzijn
-
Ontwikkel dankbaarheid
-
Geniet er van plezier te maken
-
Leid een betekenisvol leven
Twee keer achter elkaar nummer 1 Great Place to Work
Op donderdag 16 april 2009 realiseerde &Samhoud een doorbraak. Voor het tweede jaar op rij eindigden we op de nummer 1 positie van Great Place to Work. En dat is niet eerder vertoond. Trots zijn we dat we hebben laten zien aan de top te kunnen blijven. Het betekent dat we nog beter zijn geworden dan we vorig jaar waren.
Ingrid Smolders, managing partner bij &Samhoud, deed de speech die avond. Ze feiliciteerde iedereen in de zaal: ‘Want u en wij zijn allemaal winnaars. Wij mogen ons allemaal een Great Place to Work noemen. Dat betekent dat wij hier bij elkaar gelijkgestemd zijn over het belang van medewerkerswaarde en dat het de medewerkers zijn die groei realiseren.’ Ze had gelijk, kijk maar eens naar de mooie lijst van organisaties.
Nummer 1 Great Place to Work blijven, dat is een ware doorbraak. Niet eerder is dat in Nederland voorgekomen. En ja, we doen heel gave dingen. Maar die bijzondere reizen en evenementen hebben altijd een diepere betekenis, een enorme impact en zijn altijd terug te voeren naar onze visie. Bijvoorbeeld naar ons hoger doel: ‘Together we’ll build a brighterfuture. Wij realiseren doorbraken door het inspireren en verbinden van mensen.’
Of naar onze kernwaarden: ‘Intensiteit, Authenticiteit en Vriendschap.’
Of onze kernkwaliteiten: ‘Creativiteit, Verandering en Ondernemerschap.’
En naar ons gewaagd doel: ‘In 2015 is &Samhoud de nummer 1 Great Place om voor en mee te werken in minimaal vijf landen.’
Als je deze visie legt naast het feit dat we met alle collega’s in januari in Washington op de Mall stonden te kijken en luisteren naar de inauguratie van Barack Obama, dan zijn er overal parallellen. Yes, we did!
Doorbraken realiseren zou je kunnen zeggen, dat is de harde kant van ons werk. In een organisatie waar de werkdruk erg hoog is en waar dagelijks wordt gestuurd op output van elk van ons, kan het gebeuren dat je niet altijd blij bent met je werk. Of dat je moe bent. Mensen moeten ook fit zijn en hun eigen energie managen. Dat komt soms in conflict met onze gedragsregels, bijvoorbeeld dat we verwachtingen willen overtreffen. Want we streven naar een klanttevredenheid die boven de 8 ligt. Dat halen we ook, maar liever nog gaan we naar de 9. Om in zo’n situatie toch door medewerkers te worden aangemerkt als een top Great Place to Work, dat is bijzonder.
Kortom, continuïteit behouden op een heel hoog niveau, dat is een doorbraak. Wat dat betreft is het heel erg knap van een bedrijf als Microsoft dat ze al 6 jaar in de lijst staan. Dit jaar bezetten ze voor het eerst de nummer 1 positie in de categorie van grote organisaties.
Continuïteit behouden op een heel hoog niveau, dat geldt natuurlijk ook voor Great Place to Work Institute zelf. Zij voeren audits uit bij tientallen hoogwaardige organisaties en zijn dus omgeven door kwaliteit. En ze hebben de beschikking over heel veel informatie over medewerkerswaarde. Dit instituut staat zelf ook aan de lat en moet net zo goed streven naar het hoogste. Ik vind dat Great Place to Work Institute scherper mag worden, zowel inhoudelijk als qua presentatie. Want een betere toekomst, die bouwen we samen.
Nawoord
Van Obama is bekend dat hij een aantal jaar geleden het advies kreeg om niet te gaan strijden voor het presidentschap van Amerika. Het kon nog wel 40 jaar, heel misschien 20 jaar duren, voordat het land een gekleurde president zou accepteren. Obama zei: ‘Over 20 jaar is mijn momentum voorbij. En als het toch zo lang moet duren, waarom zou ik er nu dan niet voor gaan?’
Op weg naar de ingang van het festijn, de Award uitreiking vond plaats in de Westergasfabriek in Amsterdam, liepen mij vijf Marokkaanse jongens tegemoet. Ze zagen de bordjes met de bewegwijzering en de woorden die er op stonden: ‘Great Place to Work’. Ik hoorde er een zeggen: ’Daar zou ik wel willen solliciteren.’ Een andere jongen zei: ‘Maar dan moeten ze ons eerst aannemen.’ Ik liep door, ging naar binnen, kreeg bij de receptie mijn naambadge uitgereikt, accepteerde een glas champagne en wandelde de zaal met aanwezigen binnen, allemaal mensen in mooie pakken en prachtige jurken. En ik dacht bij mezelf: wanneer komt de dag dat die jongens hier zullen binnenwandelen om die titel in de wacht te slepen?
AutoRAI: barometer voor creativiteit?
Vorige week bezocht ik de AutoRAI. Doorgaans is dit een theater van vermaak, veel glitter, veel gadgets, lichtshows, mooie dames in de paviljoens. Alles wordt uit de kast gehaald om de heilige koe aan de man te brengen. Kosten noch moeite wordt gespaard. Dit jaar is het evenwel anders. Nog altijd is het afgeladen vol met publiek, maar de bling bling is er wel vanaf. Het is namelijk crisis.
De AutoRAI anno 2009 blinkt uit in soberheid. Saaiheid, zou ik bijna willen zeggen. Niets mis met een tandje minder, nu het met de economie ook een paar tandjes minder gaat. Maar wat mij opvalt is dat de autohandelaren niet inventief zijn. Ik vind het prima dat er niet ongelooflijk wordt uitgepakt met gadgets. Maar als er geen geld is, kunnen ze blijkbaar niets anders verzinnen. De tijden van voorspoed lijken een verdovende werking te hebben gehad op hun creativiteit. En de mineurstemming haalt ook niet het beste naar boven. De Valet Parking Service van Lexus, waarbij je je auto gratis parkeert in de buurt en vervolgens wordt vervoerd naar de AutoRAI zelf, is de uitzondering die mijn algemene gevoel bevestigt.
De enige weg uit de crisis is creativiteit. Maar die wordt nu niet gebruikt. Wat ik zie is dat ze met zijn allen als konijnen in de koplampen staren. Hoe zal de AutoRAI 2011 eruit zien? Zal die tekenen van herstel laten zien? Zal die laten zien dat men anders is gaan denken? Ik hoop op een weergaloze tentoonspreiding van creativiteit, tegen lage kosten. Alleen dan wordt duidelijk dat de auto-industrie zich heeft weten te herpakken. En met de auto-industrie ook andere sectoren.
Dalí: Doorbraak in de kunst
Het gedrag van mensen wordt sterker beïnvloed door het onderbewuste dan door het direct waarneembare. Dat is de opvatting van de kunststroom die bekend staat als surrealisme. Bij het surrealisme komt de visuele verbeeldingskracht los van het verstand en de logica en dringt de kunstenaar door in het onderbewustzijn. Mensen, natuur en voorwerpen worden zeer realistisch uitgebeeld, maar worden heel onlogische samengevoegd waardoor een vervreemdend beeld ontstaat. Een droombeeld? Of juist een heel echt beeld?
Salvador Dalí (1904 – 1989) was een surrealist en een veelzijdig kunstenaar: schilder, ontwerper, cineast en schrijver. Hij gebruikte verschillende technieken om figuratief te schilderen, maar ook abstract. En hij maakte prachtige sculpturen. Een zeer vaardig man dus, met een fabelachtige fantasie en ongelooflijk creatief. Net als in een droom brengt hij werkelijkheid en fictie bij elkaar. En zo ontstaat een sensationeel imaginair beeld. Wat hij bedacht en maakte, vind ik doorbrekend. Hij doet echt een beroep op de fantasie van de kijker. En fantasie hebben we nodig om te komen tot nieuwe ideeën.
In het huidige internettijdperk is er ook sprake van surrealisme, het surrealisme van de straat, zoals Bianca Stigter onlangs schreef in NRC (20 maart 2009). Dankzij de techniek worden bestaande films en beelden steeds vaker gemonteerd tot nieuwe publicaties. Het is een bestaande kunstvorm die al in 1936 ontstond toen de kunstenaar Joseph Cornell de film Rose Hobart maakte. Hij monteerde een film met actrice Hobart naar eigen inzicht tot een nieuw product, met nieuwe muziek eronder. Toen Dalí deze gemanipuleerde versie zag, werd hij kwaad van jaloezie: ‘Hij heeft mijn dromen gestolen’, zou hij hebben gezegd.
Doordat steeds meer mensen de techniek machtig zijn om filmpjes te manipuleren, ontstaat op You Tube en andere video sites een nieuw soort surrealisme. Zo zie je bijvoorbeeld een scene uit Der Untergang (2004), waarin Hitler zich in zijn bunker kwaad maakt over een bedrijfsuitje: hij wil niet naar de dierentuin, hij wil gaan bowlen. Een andere variant laat via ondertitels zien dat Hitler zich boos maakt over de verkoop van Fortis. Maar ook speeches van Obama zijn voorzien van andere ondertitels. Wat is nog werkelijkheid, wat is nog authentiek? En belangrijker, is dat een voorwaarde? In elk geval prikkelt het de fantasie van de nieuwe generatie internetgebruikers wat leidt tot veel creativiteit, vaak humoristisch en soms doodernstig. The sky is the limit geworden.
Een uitspraak van Dalí is: ‘Surrealism is destructive, but it destroys only what it considers to be shackles limiting our vision.’ En van ketenen moeten we ons bevrijden om doorbraken te kunnen realiseren. Het internet en de toepasbaarheid van die techniek voor miljoenen amateurs wereldwijd, lijkt een manier te zijn om deze ketenen van ons af te gooien.
Vanwege de snelle groei van &Samhoud, hebben we in Utrecht inmiddels 2 kantoorpanden. Ons bestaande pand aan de Maliebaan, en een statig oud pand aan de Parkstraat. Dat pand, onder andere thuisbasis van &Samhoud People, is prachtig ingericht, geheel volgens onze visie: het is doorbrekend, inspirerend en verbindend.
Op de tweede verdieping ligt aan de straatkant een zonovergoten hoge witte kamer. Dat is de Dalí kamer, met een aantal van zijn schilderijen. Een droomkamer als je het mij vraagt.
Onder andere de volgende schilderijen zijn er te bewonderen:
Madonna and Child - Lithografie
Le Christ Aiguilles Or - Lithografie op zijden papier
L'ange de Port Lligat - Lithografie
The oecumunical Counsil - Lithografie
La vierge de Guadeloupe - Lithografie
Le Picador - Lithografie
